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退換貨政策

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有 7 天商品鑑賞期(7 天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品 7 天內聯絡客服人員,並提供『姓名』、『訂單編號』、『連絡電話』、『退換貨商品名稱』與『退換貨原因或照片』等資料,我們收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同『購物發票』一併退回。

 客服信箱:service@thebadfriend.com
 客服專線:02-2748-0077


退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:


1. 超過七天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷和髒污。
3. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
4. 惡意或大量退貨。
5. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費 。


退換貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間、聯絡資訊及地址 → 將由我端委託之物流進行回收。


退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。