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常見問題

付款方式 

Q1. 提供哪些付款方式?A1. 我們提供信用卡刷卡、線上ATM轉帳、ATM虛擬帳號、超商代碼(711 - ibon 便利站 / 全家 FamiPort / 萊爾富 Life - ET / OK 超商 OK.go)等多種付款方式,讓您購物好便利。 

Q2. 線上刷卡安全嗎? 
A2.我們的刷卡頁面使用256-bit SSL 安全加密機制,保護您的個資安全,您可放心於壞朋友購物。 

Q3. 有提供信用卡分期付款嗎? 
A3.目前僅提供信用卡一次付清方式。 

Q4. 訂單已經完成,可以更改成其他付款方式嗎? 
A4. 訂單完成後即不可變更成其他付款方式。 


商品寄送 

Q1. 線上訂購後如何拿到商品?商品寄送方式有哪些? 
A1. 我們提供國內宅配到府服務,讓您在家即可收到喜歡的商品。 

Q2. 如何查詢商品寄送進度? 
A2. 請點擊官網右上角人像,登入會員後在「訂單」選項即可查詢訂單處理進度。 

Q3. 我不是會員,如何查詢商品寄送進度? 
A3. 請來信客服信箱:service@thebadfriend.com,讓我們為您解答。 

Q4. 訂購後多久可以收到商品? 
A4. 訂單付款完成後商品將由廠商出貨,因配送距離差異,預計在出貨後的 3-5 個工作天內送達您的地址。 

Q5. 商品寄送要運費嗎? 
A5. 開幕期間壞朋友購物全站免運費哦! 

Q6. 有提供離島寄送嗎? 
A6. 目前只提供台灣本島配送。 

發票 

Q1. 我需要發票跟公司報帳 
A1. 若您需要紙本發票跟公司報帳,請於購物時選擇「公司戶紙本發票」類型,發票開立後電子發票證明聯將以 e-mail 方式寄出,供您列印報帳。 

Q2. 發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎? 
A2. 壞朋友的發票是訂單付款完成後由系統開立,發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,無法指定開立其它品名或金額,或指定開立日期。 

Q3. 選擇雲端發票後,若想要索取紙本電子發票證明聯怎麼辦? 
A3. 請來信客服信箱:service@thebadfriend.com 索取。提醒您,當您已索取紙本電子發票證明聯,若有退貨需求時,該紙本發票需一併退回。若發票中獎,壞朋友無法通知您,請妥善保管您的紙本電子發票證明聯,避免影響自身權益。


退換貨 

Q1. 提供退換貨嗎? 
A1. 壞朋友購物依照台灣《消費者保護法》,提供消費者享有7天鑑賞期之權益 ( 收到商品後之隔天為第一天,含假日)。 

Q2. 如何退換貨? 
A2. 請先來信客服信箱:service@thebadfriend.com,我們將提供退換貨申請表讓您填寫。 

Q3. 換貨可以換其他商品嗎? 
A3. 換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品A換為商品B。 


客服聯繫方式 

Q1. 怎麼聯絡客服? 
A1. 請來信客服信箱: service@thebadfriend.com,如果超過三個工作天仍未得到回應,可能是信箱漏信,再請您重複提問哦。 

Q2. 客服上班時間? 
A2. 客服上班時間為週一至週五 10:00 - 18:00。