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購物須知

付款方式

  1. 信用卡
    在本網站提交訂單後,網頁將會轉往永豐銀行授權頁面;交易全程採用 SSL 256 bits 安全加密機制,且信用卡資料將不會儲存於網站,您可以安心地使用信用卡付款。
    *信用卡支援國內外 Visa、Master Card 或 JCB。

  2. 網路 ATM
    流程:提交訂單 > 跳轉至網銀頁面 > 讀卡機插入晶片金融卡 > 輸入帳戶資料完成付款
    按下『提交訂單』的按鈕後,畫面將自動跳轉至第三方金流的頁面,顧客可選擇銀行,並將金融卡插入預先安裝好的讀卡機進行付款。
    *付款期限:10 分鐘內需完成付款流程。

  3. 超商代碼
    流程:提交訂單 > 第三方金流頁面 > 點擊取得超商代碼 > 至超商機台輸入 LLL 開頭代碼列印繳款單 > 超商櫃臺付款
    按下『提交訂單』的按鈕後,畫面將自動跳轉至第三方金流的頁面,顧客需點選該頁面中『取得超商代碼』的按鈕,取得一組 LLL 開頭的代碼後,至四大超商機台輸入代碼列印繳費單,最後於櫃檯現金繳費。
    *付款期限:代碼預設繳費期限為 3 天,例如:2018/01/01 13:00 取得代碼,則代碼有效期限是 2018/01/04 13:00。

  4. ATM 虛擬帳號
    流程:提交訂單 > 第三方金流頁面 > 點擊取得 ATM 帳號 > 進行繳費
    按下『提交訂單』的按鈕後,畫面將自動跳轉至第三方金流的頁面,顧客需點選該頁面中『取得 ATM 帳號』的按鈕,取得虛擬帳號後,至實體 ATM、手機銀行 APP 或網路銀行透過銀行帳戶轉帳或繳費。
    *付款期限:系統預設為下單三天後的 23:59 前。

 

配送說明

我們提供宅配到府服務。
A. 商品付款完成後將於 3 - 5 個工作天內配達(不含例假日),配送時段依宅配司機當日路線安排,恕無法指定。
B. 宅配包裹配送範圍:
目前只提供本島配送,外島地區朋友請多利用本島親友代為收件。
*若商品延遲送達請聯繫本網站客服信箱:service@thebadfriend.com,我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況。
C. 商品寄送注意事項
  • 若發生天然災害等不可抗因素,出貨及配送時間將依實際情況順延。
  • 如因個人因素導致貨運配送失敗,若需重新出貨,運費將由您支付。
  • 請在訂購時正確填寫您的聯絡電話,以利宅配司機聯繫。




發票處理程序

  1. 雲端發票:
    A. 因應發票無紙化,在本網站消費後不另行寄送紙本發票,以電子發票取代。電子發票通知信會在付款成功後 3 個工作天內寄至您訂購時所留下的電子信箱。
    B. 『公司戶紙本發票』會在出貨後 7 個工作天內,以電子郵件方式寄至您訂購時所留下的電子信箱,請於訂單確認時,選擇發票類型,並且正確輸入發票抬頭、統一編號和發票寄送地址電子信箱,如因資料有誤未即時通知更正,相關責任將由消費者自行承擔。
    C. 收到發票通知信後,您可以在財政部電子發票整合服務平台進行發票資料查詢。
    D. 本網站有權調整開立的發票類型,由自動開立發票修改成手動開立。

  2. 載具類型
    A. 會員載具:我們會使用您在本網站的帳號作為寄送電子發票開立通知的信箱。
    B. 手機條碼:您也可以選擇使用手機載具儲存電子發票。但請特別留意資料正確性,如因資料有誤未即時通知更正,相關責任將由消費者自行承擔。
    *總長度為 8 碼字元、第一碼必為『/』
    C. 自然人憑證:您也可以選擇使用自然人憑證儲存電子發票。但請特別留意資料正確性,如因資料有誤未即時通知更正,相關責任將由消費者自行承擔。
    *總長度為 16 碼字元、前二碼為大寫英文『 A - Z 』

  3. 中獎兌領
    A. 若您將發票儲存在會員載具中,開獎月 29 日財政部公告中獎號碼後,本網站會在 10 個工作天內以簡訊、電子郵件告知中獎訊息,並以掛號郵寄方式提供中獎電子發票證明聯作為兌獎憑證。
    B. 若您將發票儲存在共通性載具(手機載具/自然人憑證)中,可至電子發票平台或多媒體服務機(如ibon)列印紙本發票兌獎。

 

訂單查詢

您可以使用以下方式查詢訂單

  1. 帳戶查詢
    若您曾經在本網站建立帳戶,您可以在網頁右上方選單『我的帳戶』中,點選『訂單』就可以查看訂單記錄。
    *如果是在未登入會員狀態下訂購產品,訂單記錄與購物金則不會被記錄在會員資料中。

  2. Email 查詢
    將您的問題以電子郵件寄送至客服信箱:service@thebadfriend.com,讓我們為您解答。


退換貨承諾

  1. 商品鑑賞期
    依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上次日開始即擁有 7 天商品鑑賞期(7 天含假日)。

  2. 退換貨方式
    如有退換貨需求,請於收到商品 7 天內聯絡客服信箱:service@thebadfriend.com,並提供下述資料,我們收到後,將會協助您退換貨。來信請提供:
    A. 訂單資訊(訂單編號、商品名稱、退換貨原因或照片)。
    B. 顧客資訊(姓名、連絡電話)。

  3. 退換貨流程
    聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間、聯絡資訊及地址 → 將由廠商配合的宅配公司回收。
    若您辦理換貨,原商品回收後,將再為您寄出新品。

  4. 退換貨原則
    • 換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品 A 換為商品 B 。若您欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退貨,再重新訂購您所需要的商品。
    • 退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
    • 若您欲辦理退換貨,請於收到商品 7 天內聯繫客服,並提供您的姓名、電子信箱、手機號碼、訂單編號及退換貨原因,我們會盡速為您處理。
    • 當您提交退換貨申請後,代表您已經完全同意我們的退換貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及後續相關處理事宜。
    • 欲退貨訂單若已開立『公司戶紙本發票』(統編發票),需請您填寫折讓單並蓋妥公司發票章,將正本寄回壞朋友辦理退款,請寄至:點悅股份有限公司,105 台北市光復南路一號三樓。
      向客服申請退貨後,折讓單會由會計開立後e-mail給您。
    • 以下情況無法接受退貨:
      A. 超過七天的商品鑑賞期。
      B. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷和髒污。
      C. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
      D. 惡意或大量退貨。
      E. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費 。
    • 依法規定通訊交易之商品或服務有下列情形者,將排除七天商品鑑賞期之適用:
      A. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
      B. 依消費者要求所為之客製化給付。
      C. 報紙、期刊或雜誌。
      D. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
      E. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
      F. 已拆封之個人衛生用品。
      G. 國際航空客運服務。

  5. 退款說明
    A. 信用卡付款者:確認退貨商品與資料齊全後,會在 10 個工作天內把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
    B. 使用其他方式付款者:若您使用其他方式付款,請在退貨申請時提供您的銀行匯款帳號,包含戶號、戶名、分行名稱。在我們確認退貨商品與資料齊全後,會在 10 個工作天內將款項退到您提供的銀行帳戶。

  6. 無法辦理退款的情況
    A. 銀行匯款帳號填寫有誤或匯款資訊有所缺失,將無法辦理退款。
    B. 開立公司戶紙本發票,但未將折讓單正本蓋妥公司發票章寄回,客服將通知您補件。
    C. 退貨商品與訂單內容有所出入,或未將訂單商品及隨附資料全數寄回,客服將會聯繫您補件,補件郵資將由您自行吸收。
    D. 提交退貨申請後 7 個工作天內,填寫資料出現明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的退貨申請。